Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si interactuaste por WhatsApp con alguno de los comercios que utilizan la plataforma de AliSoft Soluciones (o si eres un comercio afiliado y deseas desvincular y eliminar los datos de tu cuenta), puedes solicitar el borrado completo siguiendo estos pasos:
PASO 01
Envía un correo electrónico
Escribe a hola@alisoftsoluciones.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos - WhatsApp».
PASO 02
Indica el número a eliminar
Incluye en el mensaje tu número de teléfono de WhatsApp con código de país (p. ej. +58 424...) y, opcionalmente, el nombre del comercio con el que conversaste.
PASO 03
Confirmación de borrado
Procesaremos el borrado definitivo en un plazo máximo de 5 días hábiles y te enviaremos la confirmación al mismo correo.
¿Qué datos se eliminan y cómo funciona nuestra retención automática?
- Eliminación automática a los 30 días: incluso si no realizas una solicitud manual, nuestra plataforma aplica una regla de expiración automática de 30 días sobre el historial de mensajes utilizado como contexto conversacional.
- Al procesar tu solicitud manual: eliminamos de inmediato el contexto e historial vigente de la conversación, así como los registros de citas asociadas a tu número de teléfono en nuestros sistemas.
- Sin textos en registros técnicos: nuestros registros operativos no almacenan el contenido de los mensajes ni números de teléfono completos.